C’est la direction qui compte le plus dans la motivation des employés

Connaissez-vous l’émotion la plus importante que les employés apportent au travail chaque jour ? Motivation. L’auteur Jon Gordon parle de la façon dont les gestionnaires favorisent la motivation, ou non.
les gestionnaires peuvent-ils motiver les employés ?

La vision de la direction et la communication favorisent la motivation

Selon Jon Gordon, auteur de « Soup : Une recette pour nourrir votre équipe et votre culture « ,  » Les employés sont dans le funk. Ils sont craintifs, surmenés, méfiants et ont moins d’enthousiasme et de passion que jamais. De plus, de nombreux dirigeants sont continuellement frustrés par le rendement de leur équipe et par le faible moral et l’engagement de leurs employés.

« La réponse, dit Gordon, ne fait pas appel à une technologie de pointe, à un nouvel équipement ou à une recherche et développement poussée. En fait, la réponse réside dans une émotion humaine fondamentale : la motivation. Les leaders qui motivent le font. Aujourd’hui plus que jamais, le travail d’un leader est de motiver et de rallier son équipe dans les moments difficiles. Vous ne pouvez pas externaliser la motivation. Ce sont les dirigeants et les managers qui doivent motiver. »

« La plupart des chefs d’entreprise veulent éliminer l’émotion des affaires, dit-il, mais c’est une énorme erreur. Lorsque la peur et la négativité sont les principales émotions ressenties par les membres de votre organisation, vous devez y faire face avec une émotion encore plus puissante, comme la foi, la croyance et l’optimisme. Et votre succès à cet égard dépend de votre capacité à motiver. »

Motivation par la gestion

Susan Heathfield : Tous les lecteurs ont une opinion et une image en tête lorsqu’ils entendent des mots comme motivation et engagement des employés. Définissez ce que vous voulez dire lorsque vous faites référence à la motivation et à l’engagement des employés afin que nous commencions tous ensemble avec une image commune.

Jon Gordon : La motivation des employés repose sur la culture créée par la direction et sur ce que le leader ou le gestionnaire dit et fait pour aider les employés à atteindre leur plein potentiel.

L’objectif est de motiver les employés à l’aide d’un environnement et de pratiques de gestion appropriés qui leur permettent de donner le meilleur d’eux-mêmes afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes à l’organisation et aux clients. L’engagement des employés est le degré d’engagement, d’enthousiasme, d’énergie et de passion que vous avez à l’égard du travail que vous faites et de l’organisation pour laquelle vous travaillez.

Heathfield : Quelle est la responsabilité de la direction dans la création de cet environnement pour les employés ?

Gordon : Je crois que c’est l’une des choses les plus importantes qu’un gestionnaire doit faire. Ils doivent créer l’environnement et la culture appropriés qui alimentent les gens et leur rendement. La culture conduit le comportement, le comportement conduit les habitudes, et les habitudes créent l’avenir. Comme le disent les dirigeants d’Apple Computer, « la culture bat la stratégie toute la journée ».

Heathfield : Et l’employé ? Les employés devraient-ils s’asseoir et attendre que leur direction les motive ? Quelle est leur responsabilité partagée ?

Gordon : Chaque employé contribue à la culture de son organisation. Par conséquent, les employés partagent la responsabilité de la motivation. En fait, vous ne pouvez pas motiver quelqu’un à moins qu’il ne veuille être motivé. La responsabilité de l’employé est de venir au travail tous les jours et de travailler avec le maximum d’efforts et d’énergie pour contribuer à la vision et aux objectifs de l’organisation. Ils ont besoin de se motiver. Et les gestionnaires doivent aussi créer un environnement qui les motive.

Heathfield : Comme le nombre de chômeurs a atteint un sommet sans précédent, les employés se méfient de la recherche d’emploi et du changement d’emploi. Nombreux sont ceux qui croient qu’ils sont mieux là où ils se trouvent – avec un emploi – que de marcher dans les rangs des chômeurs.

Toutefois, l’article récent préféré des lecteurs du site était « 5 autres raisons de quitter son emploi », de sorte que, dans les circonstances, il doit y avoir un intérêt refoulé à quitter son employeur actuel. Sachant cela, comment conseilleriez-vous aux gestionnaires de créer un environnement dans lequel les employés veulent rester et sont motivés pour travailler fort, contribuer et continuer à développer leurs talents et leurs compétences avec leur employeur actuel ?

J’écris beaucoup à ce sujet dans mon livre « Soupe ». Mettre l’accent sur l’investissement dans les gens : les former, les encadrer, les apprécier, les reconnaître, les encourager, les encadrer et prendre soin d’eux. Des objectifs très simples, mais trop d’organisations et de gestionnaires ne les atteignent pas.

Heathfield : Quels sont les domaines clés de la motivation et de l’engagement des employés qu’un gestionnaire peut exploiter, reconnaître et renforcer pour que les employés sachent clairement ce qu’on attend le plus d’eux ?

Gordon : La clé est de partager la vision de l’organisation, puis de parler à chaque employé et de lui faire comprendre comment il contribue à cette vision. La vision ne peut pas exister sur un bout de papier. Elle doit prendre vie dans le cœur et l’esprit des personnes qui travaillent dans votre organisation.

Heathfield : Que recommanderiez-vous à la direction désireuse de créer un milieu de travail dans lequel les employés choisissent d’être motivés, excités et de contribuer ?

Gordon : Attendez-vous à ce que les employés donnent le meilleur d’eux-mêmes. Vous pouvez vous contenter de rien de moins que l’excellence. Mais vous aidez aussi chaque personne à atteindre l’excellence. Vous aidez chaque employé à donner le meilleur de lui-même. Vous créez une culture motivante, passionnante et flexible, puis vous donnez aux employés la possibilité de s’épanouir dans cette culture.

Ne faites pas de microgestion. Faites-leur confiance. Développer des relations avec eux. Donnez-leur l’occasion de partager des idées et de contribuer, et ils le feront. Donnez-leur aussi la possibilité de faire des erreurs. Rien ne draine plus l’énergie d’une organisation que la peur de l’échec.

Heathfield : Comment les gestionnaires peuvent-ils s’entraider pour créer un milieu de travail motivant pour les employés ?

Gordon : En partageant les meilleures pratiques. En faisant une étude de livre ensemble. En discutant de leurs succès et aussi de leurs échecs pour qu’ils puissent apprendre et grandir ensemble. La clé est d’être humble et affamé. Apprendre, grandir et s’améliorer avec la faim et le désir de s’améliorer.

Heathfield : Quelles sont les actions spécifiques que la direction peut prendre au quotidien pour créer un environnement motivant pour les employés ?

Gordon : Les mesures que la direction peut prendre sont si simples et pleines de bon sens et pourtant elles sont rarement mises en pratique… Les mesures comprennent le sourire aux employés. Écoutez-les, leurs idées et leurs solutions. Gagnez la confiance en disant ce que vous allez faire et en faisant ce que vous dites. Appréciez-les avec un « merci » sincère. Les entreprises dépensent des milliards en programmes de reconnaissance et ce que les gens veulent vraiment, c’est un « merci ».

Encadrez-les pour qu’ils sachent que vous tenez à eux. Investissez en eux pour qu’ils sachent que vous vous souciez de leur croissance et de leur avenir. Et, faites les petites choses pour leur montrer que vous tenez à eux : Un mot d’encouragement, une oreille attentive. Si vous ne les traitez pas comme un numéro, ils ne vous traiteront pas, vous ou vos clients, comme un numéro.

Heathfield : Quelles actions de la part de la direction aliéneront les employés et les rendront rancuniers, malheureux et négatifs ?

Le pire ? Leur crier dessus. Les réprimander. Les faire travailler dur, mais ne pas partager l’appréciation ou la reconnaissance. Commentaires négatifs. Surtout, leur donner l’impression que leur travail n’a pas d’importance.

Le rôle de la direction dans la motivation

On peut soutenir que la capacité de la direction à créer un environnement dans lequel les employés choisissent la motivation est le rôle clé de la direction pour le succès de votre organisation.

D’autres rôles, comme la gestion du changement, l’embauche d’employés talentueux et l’établissement d’objectifs mesurables, sont renforcés par la capacité de la direction à inspirer la motivation et la contribution des employés. La motivation est importante pour la direction, les employés et votre organisation.

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